Política de privacidad

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Términos y Condiciones

Seguridad

La transferencia de datos personales y la integridad del Sitio Web la protegemos utilizando tecnología de codificación SSL (Secure Sockets Layer) de 512 bits como canal seguro en las transacciones que usted realiza.

Información requerida del usuario

El formulario “Regístrate” de nuestro Sitio pide a los usuarios Datos Personales tales como nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, país de referencia, documento de identificación y número telefónico.

Al usted completar el formulario o al solicitar desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google+, etc., otorga su consentimiento expreso para que The Perfume House CR lleve a cabo operaciones de tratamiento de sus Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión, en los términos de la presente Política.

Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar, para informarle a los usuarios sobre cambios a esta Política.

Además, usted otorga su consentimiento expreso para que The Perfume House CR transfiera y/o transmita sus Datos Personales o permita el acceso a éstos, a terceros ubicados en Costa Rica o en el exterior, incluso a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales.

Si el Sitio llegare a solicitarle datos personales sensibles tales como religión, raza, etc, su respuesta será opcional. The Perfume House CR tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Captura de información de usuarios al usar el Sitio Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos “cookies” para seguir su “carro de compras” y usamos “cookies” para enviarle información específica referida a sus intereses.

Protección de datos

Los sistemas transaccionales web están hospedados en equipos protegidos por medio de firewall, por tanto, existe protección de accesos contra hackers. Por otra parte, los sistemas tienen mecanismos de autenticación que garantizan que la información no será accesible por otros usuarios no autorizados. Además, existen mecanismos de respaldos para garantizar que los datos no se pierdan en caso de catástrofes.

Envíos y tiempo de entrega

Compras nacionales:

Tienda

Todas las solicitudes de pedido se deben realizar con antelación para verificar la disponibilidad por nuestros asesores de ventas.

Todos los pedidos se realizará una cotización al momento de solicitud debido a la variación de precio según importación.

De no tener un perfume disponible en tienda se verificará disponibilidad en bodega y tiene un plazo de 24 a 48 horas hábiles para ser entregado en tienda y una vez allí se indicará al cliente para que pueda retirar su pedido.

Consulte los métodos de pagos disponibles al momento de cancelar el pedido.

Correos de Costa Rica

Cada envío tiene un costo de ₡3.500 colones y se entregan en cualquier parte de Costa Rica por medios de Correos de Costa Rica.

El horario de envío por medios de Correos de Costa Rica se realiza de lunes a viernes de 8 a 5 pm. No se hacen envíos sábado, domingo ni feriados.

El tiempo estimado de entrega de perfume desde el momento del pago es de 5 días hábiles.

El envío por medio de Correos de Costa Rica se realiza un día hábil siguiente a la cancelación de la factura de compra.

Una vez entregado el o los productos a Correos de Costa Rica se le enviará al cliente una foto de la hoja de ruta donde incluye el código de rastreo.

Compras internacionales:

El cliente gestiona una lista de perfumes para importar desde Estados Unidos. Puede solicitar asesoría a nuestros agentes.

La cancelación del pedido se realiza una vez confirmado la cotización.

Tiempo estimado de llegar el pedido al país y entrega de la mercancía es de 22 días.

Todos los precios están sujetos a ajuste según los costos en dólares.

Se entregará un reporte continuo del estado de la importación.

Política de cambios y garantías

Generalidades

La siguiente política de cambios, devoluciones o garantías solo se aplica a las compras realizadas a través de www.theperfumehousecr.com el cual pertenece a la empresa The Perfume House CR.

Coordinando vía WhatsApp de la empresa.

Toda nuestra perfumería es 100% ORIGINAL por lo que todos los perfumes que ofertamos están sellados con el logo identificativo directamente de cada casa productora.

The Perfume House CR solo es una empresa de comercialización de perfumes por no lo que no nos hacemos responsables de los daños que pueda ocasionar un perfume en la salud del cliente, por lo que toda compra se realiza es bajo la responsabilidad de este.

Devolución de dinero

Todos los pedidos verificados de perfumería serán enviados por medio de Correo de Costa Rica y se le notificará al cliente el estatus de este.

En caso de que se haya realizado el pago del pedido, por algún motivo no se haya hecho el envío y requiere la devolución monetaria se aplicará las condiciones de la Ley 7472 Ley de la Promoción de la Competencia y Defensa efectiva del Consumidor, en su artículo 40, y el Reglamento a la Ley número 25234- MEIC, el cual concede el Derecho de Retracto, para hacer efectiva la rescisión de la compra dentro de los ocho días naturales contados partir del pedido. Siempre y cuando los bienes objeto del pedido se encuentren en los términos y condiciones exigidos por la Empresa para realizar el proceso autorizado por este artículo.

Cambios o devolución

Los perfumes vienen sellados por la casa productora del perfume, por lo que alguna devolución o cambio solo se podrá realizar mediante las siguientes condiciones:

El perfume tenga un desperfecto de fábrica.

Que al momento de presentar la solicitud de cambio del perfume a la empresa se evalúe de que tenga un desperfecto de fábrica y que no haya sido manipulado por el cliente.

El producto deberá de estar en su empaque original. Cada perfume tiene un código igual que en el empaque.

El empaque debe tener el sello original de fábrica tal cómo estaba al momento de la compra.

Se exigirá en todo momento la factura impresa, que permita verificar la fecha de su emisión, así como la identidad de la persona física o jurídica que adquirió el producto.

Presentar el cambio en los primeros tres (3) días posteriores a la entrega.

Devoluciones: (Política de Retracto)

En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, The Perfume House CR aplica un cambio del perfume por un monto igual al de compra.

Este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (3) días calendario.

Tenga en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu Derecho de Retracto, corren por tu cuenta.

Garantía:

NOTA: La garantía sólo aplica por defectos de fábrica.

La Empresa solo es un intermediario por lo que la garantía se acoge a lo indicado en el artículo 43 de la Ley 7472, con base a que comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados y 100% originales.

¿Cómo hacer un cambio por defecto de fábrica o solicitud de información sobre garantía?

Tienda física Costa Rica:

Debes presentar la factura electrónica de compra impresa donde aparezcan los datos de compra del cliente.

Es necesario tener la factura para poder hacerte el cambio por el valor de compra, ya que los precios podrían variar al momento de hacer el cambio y de esta manera solo podríamos hacerte el crédito por el valor que nos registre a la fecha vigente, así sea menor al que pagaste.

Tienda Online.

Para gestionar su solicitud, debes escribirnos a través de correo electrónico o por medio del WhatsApp de la empresa y solicitar su cambio, devolución o información sobre garantía para que nos pongamos en contacto directamente con el comprador o compradora y gestionar la entrega del perfume.

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